آخر تحديث: 2026-10-25
في أكاديمية ربوة نحرص على رضا طلابنا وأولياء الأمور. توضح هذه السياسة الحالات التي يحق فيها استرجاع المبالغ المدفوعة مقابل حصص القرآن الكريم والتجويد أونلاين، وطريقة طلب الاسترجاع.
الحصة التجريبية الأولى مجانية بالكامل، ولا يتم دفع أي مبلغ قبل التأكد من مناسبة المعلم والمستوى للطالب.
إذا تم حضور جزء من الباقة، يتم استرجاع قيمة الحصص المتبقية فقط (غير المستخدمة) بعد خصم قيمة الحصص التي تم حضورها أو الغياب عنها بدون إشعار مسبق.
يمكن إلغاء أو تأجيل أي حصة بدون خصم إذا تم إبلاغنا قبل موعدها بـ 24 ساعة على الأقل، ويتم تعويضها في موعد آخر. وفي حالة غياب المعلم يتم تعويض الحصة أو استرجاع قيمتها حسب رغبة ولي الأمر.
يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة البنكية أو المحفظة الإلكترونية) خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب، وقد تختلف المدة حسب البنك أو مزود الخدمة. لا تشمل المبالغ المستردة أي رسوم تحويل يفرضها البنك أو بوابة الدفع.
تواصل معنا مع ذكر رقم الفاتورة واسم ولي الأمر وسبب الطلب عبر:
يتم الرد على طلبات الاسترجاع خلال 3 أيام عمل.